Cambios y Devoluciones

1. Devolución de Productos Defectuosos

En Alicia Ramírez Hair Salón, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre que:

  • Los productos conserven su estado original, sin haber sido abiertos ni usados.
  • Se devuelvan con su etiqueta y embalaje original.
  • Se presente el comprobante de compra.

Para gestionar una devolución o cambio, es imprescindible contactar previamente con nosotros a través de:
📞 937 18 38 08
📧 info@aliciaramirez.es

2. Procedimiento para Devoluciones o Cambios

  1. Solicita la devolución: Escribe un correo a info@aliciaramirez.es indicando el número de pedido, nombre completo y los productos que deseas devolver.
  2. Espera nuestra confirmación: Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para el envío.
  3. Envía el producto: El cliente deberá enviar los productos a la siguiente dirección:
    📍 Passeig del Dr. Moragas, 204, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona
    (Los gastos de devolución corren a cargo del cliente).
  4. Revisión y cambio: Tras recibir el producto, verificaremos su estado. Podrás optar por otro producto o recibir un vale sin caducidad para futuras compras.

📌 Importante:

  • No realizamos reembolsos en efectivo ni a la tarjeta.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

3. Exclusiones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
❌ Productos capilares abiertos o usados.
❌ Herramientas de peluquería (cepillos, peines, planchas, secadores, etc.).
❌ Productos adquiridos en promoción, rebajas o liquidaciones.

4. Condiciones Generales

Alicia Ramírez Hair Salón se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:

  1. Si la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de 15 días.
  2. Si el producto ha sido usado o no está en su estado original.
  3. Si el envío de retorno no llega correctamente a nuestras instalaciones.

⚠ Recomendamos realizar el envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes extraviados.

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